الإرجاع والاسترداد

يمكنكم إرجاع طلباتكم خلال أربعة عشر يوماً من تاريخ الشراء، سواء عبر الموقع الإلكتروني أو في الفرع. لإرجاع المنتجات في الفرع، يرجى إحضار الفاتورة الإلكترونية أو رقم الطلب.

الإرجاع عبر الإنترنت

• لبدء عملية الإرجاع عبر الإنترنت، يُرجى زيارة قسم "الطلبات" في حسابكم وتقديم طلب إرجاع.

• نافذة الإرجاع للمشتريات عبر الإنترنت هي أربعة عشر يوما، وتستغرق المعالجة عادة من يومين إلى خمسة أيام.

•  إذا كانت مشترياتكم تتضمن منتجات قابلة للإرجاع وأخرى غير قابلة للإرجاع، فستُعتبر الفاتورة بأكملها غير قابلة للإرجاع.

•  بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام، سيتم إيداع المبلغ المسترد في حساب العميل المصرفي خلال ثلاثة إلى سبعة أيام عمل.

الإرجاع في المتجر

• بالنسبة للمشتريات من المتجر، فترة الإرجاع هي ١٤ يوماً من تاريخ الفاتورة في جميع البلدان باستثناء المملكة العربية السعودية، والتي تقتصر فيها على يومين اثنين فقط.

ملاحظات الإرجاع العامة

• جميع العدسات اللاصقة غير قابلة للإرجاع
• جميع العدسات البصرية غير قابلة للإرجاع
• للحصول على معلومات مفصلة حول شروط الإرجاع لمنتجات معينة، يُرجى الرجوع إلى صفحة المنتج المعنية
• رسوم الشحن والدفع عند التسليم غير قابلة للاسترداد.
  
• لإرجاع المنتجات، يجب أن تكون جديدة وغير مستعملة وخالية من الخدوش مع العبوة الأصلية.
• سيتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع